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お客様の声 水道・トイレタンク修理工事 周南市。
 

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≪今回、リフォームをしようと思ったきっかけになったお悩み、お困りごとをお聞かせください。≫

祖母宅の蛇口が壊れたため

 

≪再度、当社へリフォーム工事を依頼しようと思ったきっかけをお聞かせください。≫

何度か依頼したことがあったので

 

≪ご相談(お打合せ)の時、どのような印象を受けられましたか?≫

18時半を過ぎていてだれもおられないとダメもとでTelしたところ、電話に出てくださったのは良かったのですが、水の問題で急いでいた状況で対応がいつになるのかが今一つ分からずに少々戸惑い他のところに聞いてみようかなと思いました。

 

≪今、リフォーム会社選びに悩んでいる方へ一言、アドバイスをお願いします。≫

まずは相談、見積をしてみたらと?と。

 

≪お気づき・改善などありましたら、ご記入いただけると幸いです。≫

結局その後お電話をいただきまして、翌日早い対応をしていただいて大変助かりました。ずっと困っていた祖母宅のトイレの修理も一緒にお願いして直して頂きとてもスッキリしました。大変ありがとうございました。

 

スタッフからの返信

周南市のリフォーム専門店、共創リフォームです。S様、この度は水道修理のご依頼を頂き誠にありがとうございました。緊急のご相談でお急ぎだった状況で対応時期を明確にお伝えできず、不安を与えてしまった点、深くお詫び申し上げます。初期対応のコミュニケーションに改善の余地があったと反省しております。その後の対応として、改めてご連絡差し上げ、結果的に翌日の早い時間に対応させていただき、大変お助けになったとのお言葉をいただき、安堵いたしました。また、長らくお困りだった祖母様宅のトイレの修理も一緒にお任せいただき、「とてもスッキリしました」との最終的なお言葉をいただけたことが、何よりの喜びです。今回の反省点を真摯に受け止め、緊急時の対応に関する社内連携と情報共有をさらに徹底し、初動段階からお客様に「安心」をお届けできる体制を強化してまいります。今後とも、水回りの「困った」はもちろん、住まいのお困りごとがございましたら、いつでもご相談ください。


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