≪今回、リフォームをしようと思ったきっかけになったお悩み、お困りごとをお聞かせください。≫
浴室のシャワー周辺機器が古くなりパッキン等も弱くなったのか水もれの様な状態が気になっていたので。
≪再度、当社へリフォーム工事を依頼しようと思ったきっかけをお聞かせください。≫
以前、浴室の換気扇取り替え工事でお世話になったので。
≪ご相談(お打合せ)の時、どのような印象を受けられましたか?≫
丁ねいな対応をして頂いたと思います。
≪お気づき・改善などありましたら、ご記入いただけると幸いです。≫
当日、短時間でしたし困る事は全くありませんでしたが「水が止まる事」は、事前に教えて欲しかったです。当日工事担当の方に言われて初めて気が付いたのですが、取り替え希望のシャワーヘッドの「アダプター」があるはずと言う事で、これも事前に教えて頂ければ探す事もできたのではと思いました。もちろん当日は、追加料金もなく無事工事が終わったので良かったですけど、少し残念でした。以上は、アンケートと言う事で御社の益々のご発展を願ってあえて書かせて頂きました。謝罪を希望するものでは全くありませんので誤解なきようよろしくお願い致します。
スタッフからの返信
周南市のリフォーム専門店、共創リフォームです。K様、この度は浴室カラン交換工事のご依頼を頂き誠にありがとうございます。以前の換気扇工事に続き、再度お声がけいただき大変嬉しく思います。この度は丁寧な対応とお褒めいただいた一方で、当日の断水やシャワーヘッドのアダプターに関する事前説明が不足しており、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、弊社の発展を願って温かいご助言を届けてくださり心より感謝申し上げます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の事前説明の徹底とサービス向上に努めてまいります。また何かございましたらお気軽にご相談ください。
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