≪今回、リフォームをしようと思ったきっかけになったお悩み、お困りごとをお聞かせください。≫
天井のクロスが経年で縮んでスキマができて見苦しい状態だった。
≪再度、当社へリフォーム工事を依頼しようと思ったきっかけをお聞かせください。≫
以前給湯器の取り換えを依頼した際
≪ご相談（お打合せ）の時、どのような印象を受けられましたか？≫
対応は丁ねいで疑問にも答えて頂いたが、忘れものがあったり、お願いした型番を忘れてたり多少頼りなさを感じた。
≪お気づき・改善などありましたら、ご記入いただけると幸いです。≫
打ち合せで話した内容（クロスの型番）のメモを紛失したりマンション管理会社への事前連絡が為されていなかったりと多少不安になる面がありました。出来映えは問題ありませんが、各種連絡がうまくいかなかった点では改善して頂きたいと思いました。職人さんはハキハキとしてしっかり仕事をして頂けたと感謝しております。
スタッフからの返信
周南市のリフォーム専門店、共創リフォームです。H様、この度はクロス・床張替え工事のご依頼を頂き誠にありがとうございます。クロスの仕上がりについて「問題ない」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。また、当日お伺いした職人へ「ハキハキとしてしっかり仕事をしていた」との温かいお褒めの言葉をいただき、本人も大変励みになると喜んでおります。一方で、打ち合わせ内容の失念やメモの管理不足、さらにはマンション管理会社様への連絡漏れなど、多大なるご不安とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。以前の給湯器交換に続き、せっかく私共を信頼して再度ご依頼いただいたにも関わらず、配慮に欠ける対応が続きましたこと、担当者・組織として猛省しております。今後同じことがないよう改善に努めます。本来であれば直接お詫び申し上げるべきところ、書中をもちまして御礼と深くお詫びを申し上げます。今後、お住まいのことでお困りごとがございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。
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