≪今回、リフォームをしようと思ったきっかけになったお悩み、お困りごとをお聞かせください。≫
床板のはがれ。トイレの水が時々流れっ放しになること。お風呂が寒く追い炊きができない(家族の入浴時間がバラバラ)家の中(1F)が湿気を特に感じること。
≪再度、当社へリフォーム工事を依頼しようと思ったきっかけをお聞かせください。≫
以前、トイレのタンク内の部品交換をしていただいた際、とても小さな作業だったのですが、感じよく対応くださった印象があり、何かあった時に近くで、迅速に対応していただけると思ったので。
≪ご相談(お打合せ)の時、どのような印象を受けられましたか?≫
素人の私の話をよく聞いてくださり、何度も見積りを差し替えてくださるなど、質問にも嫌な顔をせず、対応してくださいました。丁寧に対応していただけそうだと思いました。
≪今、リフォーム会社選びに悩んでいる方へ一言、アドバイスをお願いします。≫
様々なメーカーさんの商品の中から、自分好みの商品を選ばせてもらうことができたので、ありがたかったです。職人さんも皆さんとても感じがよくて、丁寧にお仕事してくださいました。自分が何に重点をおいて決めるかだと思います。私は話し(希望)をよく聞いて下さったことが、共創さんを選んでよかったと思った点です。
≪お気づき・改善などありましたら、ご記入いただけると幸いです。≫
今回生活しながらのリフォームで、職人の皆様にも大変お手間をおかけしたと思います。また追加工事も発生してしまった中、大変だっと思います。床が真っすぐになるなんて思っていなかったので感動です!家に帰るのが楽しみになりました。皆様のおかげです。ありがとうございました。
スタッフからの返信
周南市のリフォーム専門店、共創リフォームです。M様、この度はLDK改修工事のご依頼を頂き誠にありがとうございます。お困りだった床板の剥がれやトイレの不具合に加え、特に「お風呂の寒さや追い焚き機能がないこと」、「1階の湿気」といった暮らしの快適性に関わる部分が改善され、私どもも大変嬉しく思っております。以前の小さなトイレの部品交換の際に、弊社の対応にご満足いただけたことが、今回の大切なリフォームをお任せいただくきっかけになったと伺い、大変光栄に存じます。「近くで、迅速に対応」という期待に応えられるよう、今後も地域に根差したサービスを徹底してまいります。「職人さんも皆さんとても感じがよくて、丁寧にお仕事してくださいました」とのお褒めの言葉は、現場で尽力した職人一同の誇りです。そして、リフォーム後の「床がまっすぐになるなんて思っていなかったので感動です!」、「家に帰るのが楽しみになりました」というお言葉に、弊社の社員一同、胸が熱くなりました。お客様の暮らしを快適にし、感動を与えることができ、これ以上の喜びはございません。今回、生活しながらの工事となり、お客様には大変なご不便をおかけしたことと存じます。また、追加工事が発生した中でも、温かいお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後も、お客様の「話し(希望)」を大切にし、担当者・職人一丸となって、よりご満足いただけるリフォームを提供できるよう精進してまいります。この度は、誠にありがとうございました。
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