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お客様の声 ウォシュレット工事 光市。
 

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≪今回、リフォームをしようと思ったきっかけになったお悩み、お困りごとをお聞かせください。≫

故障のため

 

≪再度、当社へリフォーム工事を依頼しようと思ったきっかけをお聞かせください。≫

今迄御社にお願いしていたから

 

≪ご相談(お打合せ)の時、どのような印象を受けられましたか?≫

早急に対応していただきました。

 

≪お気づき・改善などありましたら、ご記入いただけると幸いです。≫

今回トイレの件は私の認識不足と御社のアドバイス不足と思っています。他社に電話で問い合わせた時、便器蓋裏の記入事項を確認してほしいと言われました。トイレサイズ皆同じと思っていましたので今回、不満が残ってしまいました。

 

スタッフからの返信

周南市のリフォーム専門店、共創リフォームです。I様、この度はウォシュレット工事のご依頼を頂き誠にありがとうございます。これまでに引き続き、今回も弊社を信頼してご依頼をいただき、また「早急な対応」との評価をいただきましたこと、大変光栄に存じます。しかしながら、今回のトイレの工事におきまして、弊社の仕様確認およびアドバイスが不足していたために、I様にご不満の残る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。「トイレのサイズはどれも同じだと思っていた」というI様のご認識は、決して特別なものではございません。専門的な仕様やサイズの細かな違いがあるからこそ、私どもプロの側しっかりと確認し、お客様目線に立って丁寧にご説明・ご提案をすべきでございました。いただいた貴重なご指摘を真摯に受け止めより一層のサービス向上に努めてまいります。今後とも変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


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